Najczęściej zadawane pytania w sklepie MamaKarmi.pl

Zebraliśmy na tej stronie najczęściej zadawane pytania, jakie mogą się pojawić u naszych klientów.

Poniżej lista najczęstszych pytań i odpowiedzi do nich:

• Brak dostępności towaru, co robić?
• Jak złożyć zamówienie?
• Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
• Jaką dostawę mogę wybrać?
• Jak zwrócić bądź reklamować produkt?
• Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
• Jak sprawdzić, do czego są dane produkty?

Brak dostępności towaru, co robić?

• Czy mogę zamówić towar, którego obecnie brak?

Jeżeli interesuje Cię produkt, którego dostępność jest aktualnie wyczerpana to pierwsze co należy zrobić to kliknąć przy danym produkcie “Powiadom o dostępności”. Dzięki temu będziesz wiedział kiedy produkt pojawi się w sklepie a my dołożymy wszelkich starań, aby stało się to jak najszybciej.

• Jak mogę zamówić towar, który nie występuje w MamaKarmi.pl?

Jeżeli zauważyłeś, że w naszym sklepie nie ma ważnego dla Ciebie produktu to skontaktuj się z nami  za pośrednictwem poczty e-mail: sklep@mamakarmi.pl lub telefonicznie: 739666379. Zachęcamy także do kontaktu poprzez Facebook (Messenger). Zrobimy wszystko co możliwe aby udostępnić Ci ten produkt w naszym sklepie. 

Jak złożyć zamówienie?

• Nie wiem jak złożyć moje zamówienie, czy uzyskam pomoc?

Jeśli nie wiesz jak dodać artykuły do koszyka i jak złożyć zamówienie chętnie Tobie w tym pomożemy. Skontaktuj się z naszym zespołem, który pomoże rozwiązać wszystkie problemy. Prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty e-mail: sklep@mamakarmi.pl lub telefonicznie: 600811017. Zachęcamy także do kontaktu poprzez Facebook (Messenger) bądź czat na naszej stronie.

Więcej informacji znajdziesz na stronie opisującej jak kupować.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

• Jakie formy płatności wybrać?

W sklepie MamaKarmi.pl możemy wybrać jak zapłacimy za zamówienie. Chcąc zapłacić za kupione produkty mamy do wyboru kilka sposobów płatności:

• Za pobraniem kurierowi
• Przelew online (PayU - przelewy natychmiastowe, karty debetowe, BLIK)
• Przelew bankowy na konto 53 1140 2004 0000 3702 8131 6914

Więcej informacji w podstronie „Formy płatności”

Jaką dostawę mogę wybrać?

• Jaką formę dostawy wybrać?

Oferujemy szybką wysyłkę i dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było wysłane tego samego lub następnego dnia roboczego. Oczywiście nie zawsze jesteśmy w stanie nadać Twoją przesyłkę od razu, jednak jeżeli sytuacja miałaby ulec zmianie to oczywiście Cię o tym poinformujemy. W naszym sklepie możliwy jest wybór formy dostawy:

• Paczkomaty InPost
• Kurier
• Poczta Polska

Więcej informacji w podstronie „Czas i koszty dostawy”

Jak zwrócić bądź reklamować produkt?

• Czy mogę zwrócić lub reklamować produkt?

Aby zwrócić bądź reklamować produkt zakupiony w naszym sklepie MamaKarmi.pl skontaktuj się z działem obsługi klienta: sklep@mamakarmi.pl. 

Dokładne wskazówki jak dokonać reklamacji bądź zwrotu znajdziecie Państwo w podstronie „Zwroty i reklamacje”.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

• Czy mogę skontaktować się z pracownikiem sklepu, aby uzyskać pomoc?

W celu uzyskania pomocy bądź odpowiedzi na pytanie jesteśmy do Państwa dyspozycji. Chętnie pomożemy rozwiązać problemy związane z zakupem bądź wyborem odpowiedniego produktu. Pomożemy i doradzimy o każdemu. Staramy się, aby nasza obsługa klienta była na jak najwyższym poziomie dlatego zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem poczty e-mail: sklep@mamakarmi.pl, telefonicznie: 739666379, na czacie dostępnym na naszej stronie bądź przez naszego Facebooka (Messenger) lub Instagrama.

Jak sprawdzić, do czego są dane produkty?

• Czy mogę sprawdzić, do czego służą dane produkty w MamaKarmi.pl?

Tak, oczywiście. Do każdej kategorii utworzyliśmy obszerny opis, który ma pomóc Ci w wyjaśnieniu, do czego służą dane produkty, czy będą Ci potrzebne i na co zwracać przy nich uwagę. Obszerny opis każdej kategorii znajdziesz na dole strony z daną kategorią.

Przykłady:

• Nie wiem co to laktator jednofazowy, jak to sprawdzić?
• Wejdź na stronę kategorii poświęconej laktatorom https://mamakarmi.pl/list/laktatory i przejedź na dół. Znajdziesz tam dokładny opis laktatorów: https://mamakarmi.pl/list/laktatory#rodzaje
• Do czego służą muszle laktacyjne, jak mogę się tego dowiedzieć?
• Wejdź na stronę kategorii poświęconej akcesoriom i muszlom laktacyjnym: https://mamakarmi.pl/list/akcesoria/muszle, na dole strony znajdziesz w opisie wyjaśnienie: https://mamakarmi.pl/list/akcesoria/muszle#do-czego-muszle-laktacyjne